1 · Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 20 août 2026

1. Préparation

Les commandes sont préparées sous [X] jour(s) ouvré(s) après validation du paiement. Celles passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi au moment de l'expédition.

2. Délais et zones

Destination	Délai estimé	Transporteur
France hexagonale	5 à 8 jours	[TRANSPORTEUR]
[AUTRE ZONE]	[X] à [X] jours	[TRANSPORTEUR]

Ces délais courent à compter de l'expédition et sont indicatifs : ils peuvent être allongés en période de forte affluence ou en cas d'aléa du transporteur.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication contraire, la commande est livrée au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

3. Frais de livraison

Livraison offerte à partir de 50 € d'achat. En dessous, les frais sont de [MONTANT] €.

Le montant exact applicable à votre commande s'affiche avant la validation définitive du paiement, selon votre pays et le mode d'expédition choisi.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Il peut nécessiter jusqu'à 24 heures pour devenir actif chez le transporteur. Vous pouvez suivre votre colis depuis la page Suivi de commande du site.

Si vous n'avez rien reçu passé le délai annoncé, vérifiez d'abord vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à [EMAIL SAV] en indiquant votre numéro de commande.

5. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Une commande retournée pour adresse incomplète ou erronée pourra faire l'objet de nouveaux frais d'expédition.

Si la commande n'est pas encore expédiée, écrivez-nous immédiatement à [EMAIL SAV] pour la corriger.

6. Colis endommagé, perdu ou incomplet

À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prenez des photos avant d'ouvrir.

Contactez-nous sous 48 heures à [EMAIL SAV] avec votre numéro de commande et les photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.

En cas de colis annoncé livré mais non reçu, signalez-le sous [X] jours pour que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

Conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation, nous sommes responsables de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise du colis.

7. Conservation

Les produits se conservent à l'abri de la chaleur et de la lumière, flacon bien refermé. En période de fortes chaleurs, retirez votre colis d'un point relais dans les meilleurs délais.

8. Formations

Les formations ne font l'objet d'aucune expédition. Les modalités d'accès vous sont transmises par e-mail après l'inscription.

9. Contact

[RAISON SOCIALE] Email : [EMAIL SAV] — Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-end et jours fériés.